El presente documento establece los términos y condiciones generales (en adelante, los “Términos”) que regulan el uso del sitio web www.tuinstalador.cl y de cualquier aplicación asociada a la marca Tuinstalador (en adelante, conjuntamente, la “Plataforma”), propiedad de la sociedad que opera bajo el nombre de fantasía Tuinstalador.cl (en adelante, la “Empresa”).
Al acceder, navegar o utilizar la Plataforma y sus servicios, el usuario (en adelante, el “Cliente” o “Usuario”) declara haber leído, entendido y aceptado sin reservas los presentes Términos, así como la Política de Privacidad de la Empresa. En caso de no estar de acuerdo, el Usuario deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
Tuinstalador.cl proporciona una plataforma digital de intermediación entre Clientes y profesionales certificados del área eléctrica, tales como técnicos, electricistas o ingenieros con registro y acreditación vigente (en adelante, los “Instaladores”).
La Empresa no presta directamente servicios eléctricos, sino que actúa como intermediaria entre las partes, facilitando el contacto, la comparación de ofertas, la programación de servicios y, en algunos casos, la evaluación o inspección técnica adicional del trabajo ejecutado.
Podrán utilizar los servicios únicamente las personas naturales mayores de 18 años con capacidad legal para contratar, y las personas jurídicas legalmente constituidas en Chile. Al registrarse, el Cliente declara cumplir con estos requisitos.
El uso de ciertos servicios de la Plataforma requiere registro previo, proporcionando información veraz, actualizada y completa. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
La Empresa se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas en caso de detectar actividad fraudulenta, uso indebido, falsedad de datos o incumplimiento de los presentes Términos.
La Plataforma permite al Usuario:
La Empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o eliminar temporalmente los servicios sin previo aviso por razones técnicas, de mantenimiento o fuerza mayor.
La Empresa actúa únicamente como facilitadora del contacto comercial entre Clientes e Instaladores. Por tanto:
En los casos en que el Cliente contrate adicionalmente una inspección técnica por parte de Tuinstalador.cl, se aplicarán condiciones y garantías específicas detalladas en el contrato correspondiente.
El Cliente se compromete a:
Tuinstalador.cl realiza procesos de verificación documental y curricular para asegurar que los profesionales que se registran en la plataforma cuenten con certificaciones vigentes, tales como licencia SEC (Superintendencia de Electricidad y Combustibles) y experiencia comprobada.
Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente declara entender que cada Instalador actúa de forma independiente, por lo que la Empresa no tiene responsabilidad laboral ni contractual sobre ellos, más allá del servicio de intermediación.
Tuinstalador.cl recolecta, almacena y trata datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 21.096 sobre Datos Personales, y demás normativa aplicable. Al utilizar nuestros servicios, el Usuario autoriza el tratamiento de sus datos para:
El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos mediante solicitud escrita enviada al correo publicado en la Plataforma.
Todo contenido presente en la Plataforma, incluyendo textos, imágenes, logotipos, bases de datos, código fuente, diseño gráfico y marcas, está protegido por la legislación chilena e internacional sobre propiedad intelectual.
Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, distribuir o explotar comercialmente cualquier parte del contenido sin autorización expresa de la Empresa.
Cualquier comunicación entre las partes se realizará mediante:
Se entenderá que el Cliente acepta recibir notificaciones, alertas y promociones en el correo electrónico registrado, con posibilidad de optar por no recibirlas.
La Empresa podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en la Plataforma, y el uso continuo del servicio se entenderá como aceptación tácita de las nuevas condiciones.
Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente los Términos actualizados.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por las disposiciones del Código Civil, la Ley de Protección al Consumidor (N° 19.496), y la normativa sectorial vigente en electricidad.
Para todos los efectos legales, las partes fijan su domicilio en la ciudad de Santiago, y se someten a la jurisdicción de sus tribunales ordinarios de justicia.